রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5wb22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে রাখি — পরিচয় যাচাই থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস আপনার হাতে
5wb22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা কোনো অভিযোগ — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

privacy@5wb22-এ লিখুন — আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিন।

২৪/৭ হেল্পডেস্ক

যেকোনো সময় সহায়তার জন্য হেল্পডেস্কে বার্তা পাঠান — ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধও এখান থেকে করা যাবে।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টের বিস্তারিত আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় যাতে লবির সাধারণ ডেটার সাথে মিশে না যায়। আমাদের দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করে এবং অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা

অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে তাৎক্ষণিক OTP সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি সময়সীমা শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে লবি দ্রুত লোড করার জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিং কুকি আমরা রাখি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এটি দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সাধারণ তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পরিচয় নথি সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লবির কার্যক্ষমতা উন্নত রাখতে সেশন ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য কোনো ট্র্যাকিং করা হয় না।

privacy@5wb22-এ বিস্তারিত জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ঘটনার বিবরণ দিলে আমাদের দল দ্রুত তদন্ত শুরু করবে।

আমাদের নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।